Helix centralise la connaissance de votre service informatique et diagnostique automatiquement les postes de travail — pour que vos techniciens passent moins de temps à chercher, et plus de temps à résoudre.
Une plateforme unique qui couvre le diagnostic terrain, la base de connaissance et l'assistance IA.
Vos administrateurs IT centralisent les incidents récurrents, les procédures de résolution et le catalogue d'appareils. Vos techniciens trouvent la bonne réponse sans chercher dans des mails ou des fichiers partagés.
Un programme léger s'installe sur les postes Windows. À chaque scan lancé, il remonte la configuration matérielle complète et les anomalies détectées directement dans votre tableau de bord Helix.
Le technicien décrit le problème en texte libre. Helix interroge d'abord votre base de connaissances. Ce n'est que si aucune procédure ne correspond qu'il génère une suggestion via Claude AI — jamais ajoutée automatiquement au catalogue.
Ctrl+K depuis n'importe quelle page pour retrouver instantanément un incident, une procédure ou un appareil référencé dans votre catalogue.
Chaque action sur la plateforme est horodatée et tracée : création d'un incident, enrôlement d'un agent, validation d'une suggestion IA. Utile pour la conformité et le reporting interne.
Vos administrateurs créent et maintiennent les incidents classés par sévérité, fréquence et difficulté, liés aux procédures et aux appareils concernés. Vos techniciens ont toujours le bon contexte sous la main.
Pas de configuration complexe. Pas de formation de 3 jours.
Téléchargez le programme sur les postes Windows. L'agent s'installe en 2 minutes et s'enrôle automatiquement sur votre compte Helix.
Renseignez vos incidents récurrents, les procédures de résolution et liez-les aux appareils concernés. L'IA vous aide à enrichir le catalogue.
Vos techniciens accèdent à la bonne procédure en quelques secondes, avec les diagnostics automatiques du terrain pour contextualiser chaque ticket.
Sans engagement. Annulez à tout moment. 14 jours d'essai offerts à l'activation.
Pour les TPE et équipes IT de 1-3 techniciens.
Pour les PME avec une équipe IT dédiée.
Pour les ETI et grands comptes.
Prix HT. TVA applicable selon la réglementation en vigueur. Facturation mensuelle ou annuelle (-20%).
Helix est conçu pour les équipes IT qui en ont assez de perdre du temps à chercher, et veulent un outil qui s'intègre à leur façon de travailler.
Vos procédures de résolution, votre catalogue d'appareils et vos incidents récurrents centralisés dans un seul outil. Plus de fichiers Word qui traînent ou de mails à retrouver.
L'agent Windows remonte automatiquement la configuration complète du poste à chaque scan. Vos techniciens arrivent sur le terrain avec les informations, pas des devinettes.
L'assistant consulte d'abord votre base de connaissance. Si aucune procédure ne correspond, il propose une suggestion IA — que vous validez avant qu'elle entre dans le catalogue.
Remplissez le formulaire — votre client email s'ouvrira avec votre demande pré-remplie.